شکایات
ثبت شکایت
رضایت مشتریان برای رنزو اهمیت زیادی دارد و ما خود را موظف میدانیم هرگونه نارضایتی یا مشکل در فرآیند خرید را با دقت و مسئولیتپذیری بررسی کنیم.
اگر در هر مرحله از ثبت سفارش، کیفیت یا مشخصات کالا، بستهبندی، ارسال یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شدهاید، میتوانید موضوع را از طریق راههای ارتباطی رنزو با ما در میان بگذارید.
تمام شکایات با هدف بررسی دقیق موضوع و ارائه راهکار مناسب پیگیری خواهند شد. تلاش ما این است که مشکلات احتمالی در کوتاهترین زمان ممکن بررسی شده و پاسخ مناسبی به مشتری ارائه شود.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت شکایت
لطفاً هنگام ثبت شکایت، در صورت امکان اطلاعات زیر را ارسال کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
شماره سفارش
شرح دقیق مشکل یا نارضایتی
تصاویر یا مدارک مرتبط، در صورت وجود
پشتیبانی و پیگیری شکایات:
📞 09128384840
در رنزو، انتقاد و شکایت مشتری را فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف و بهبود خدمات میدانیم. هدف ما این است که هر مشتری، حتی در صورت بروز مشکل، از نحوه پیگیری و پاسخگویی مجموعه رضایت داشته باشد.